Política de cambios y devoluciones

Queremos que recibas el producto correcto y tengas una buena experiencia de compra. Por eso, antes de concretar el pedido, confirmamos la disponibilidad y podemos ayudarte a verificar la compatibilidad del repuesto con tu moto.

Antes de realizar la compra

Si tenés dudas sobre una pieza, escribinos por WhatsApp indicando la marca, el modelo y el año de tu moto. Cuando sea posible, también podés enviarnos una fotografía del repuesto que necesitás reemplazar.

Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente.

Para iniciar la solicitud, comunicate con nosotros por WhatsApp e indicá:

Nombre y apellido.
Número de pedido.
Producto que querés devolver.
Motivo de la solicitud.

Te informaremos los pasos necesarios y coordinaremos la devolución sin costo cuando corresponda legalmente.

Para facilitar la gestión, recomendamos conservar el producto sin instalar, sin modificaciones y con su embalaje, accesorios y documentación originales siempre que sea posible.

Producto incorrecto, dañado o con fallas

Si recibiste un producto diferente al solicitado, dañado durante el envío o con una posible falla, comunicate con nosotros lo antes posible.

Enviá el número de pedido y fotografías donde pueda verse el producto y el inconveniente. No lo instales ni lo modifiques antes de recibir nuestras indicaciones.

Una vez revisado el caso, coordinaremos el cambio, la devolución o la solución correspondiente.

Compatibilidad de los repuestos

Es responsabilidad del comprador brindar correctamente la marca, el modelo, el año y demás datos necesarios de la moto.

Si nosotros confirmamos incorrectamente la compatibilidad o enviamos un producto distinto al solicitado, asumiremos la gestión necesaria para solucionarlo.

Fuera del plazo legal de arrepentimiento, los cambios solicitados por una elección incorrecta de modelo serán evaluados siempre que el producto no haya sido instalado, utilizado, dañado o modificado y conserve sus componentes y embalaje.

Garantía

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente. Esta garantía cubre fallas o defectos que afecten el funcionamiento o la correspondencia entre el producto ofrecido y el producto entregado.

La garantía no cubre daños provocados por una instalación incorrecta, modificaciones, golpes, accidentes, uso inadecuado o desgaste normal, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.

Antes de instalar un repuesto, recomendamos verificar que sus características y medidas coincidan con las de la pieza original.

Reintegros

Cuando corresponda una devolución de dinero, coordinaremos el reintegro mediante el medio de pago utilizado o por el método acordado durante la compra.

Los tiempos de acreditación pueden depender de la entidad bancaria, la tarjeta o la plataforma utilizada para realizar el pago.

Cómo iniciar una solicitud

No envíes ningún producto sin coordinación previa.

Comunicate con nosotros por WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos con las instrucciones para continuar.

Política de Devolución